記者23日從國家郵政局獲悉:前三季度,郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別完成1376.7億件和1.2萬億元,同比分別增長19.6%和10.7%,繼續(xù)保持快速增長勢頭??爝f業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成1237.7億件和1.0萬億元,同比分別增長22.0%和14.1%(同比增速按可比口徑計算)。其中,三季度,快遞業(yè)務(wù)量完成436.1億件,同比增長20.1%。
郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定。前三季度,郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)量完成139.0億件,同比增長1.6%。其中,函件和報刊訂銷業(yè)務(wù)量穩(wěn)定增長,同比分別增長8.2%和1.3%;包裹業(yè)務(wù)量同比增長33.8%。
快遞業(yè)務(wù)保持快速增長。異地業(yè)務(wù)主導作用進一步強化,占全國快遞業(yè)務(wù)量的比重同比提升0.2個百分點,對全國快遞業(yè)務(wù)量增長的貢獻率接近九成。同城業(yè)務(wù)增速趨穩(wěn),業(yè)務(wù)量同比增長18.4%,較上年同期提升17.2個百分點。國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)增長提速,三季度,業(yè)務(wù)量增速較二季度提升17.5個百分點。
區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展成效顯現(xiàn)。前三季度,東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量占全國的比重分別為72.6%、18.6%和8.8%,與上年同期相比,中部和西部分別提升1.3個和0.9個百分點。內(nèi)蒙古、陜西和甘肅的快遞業(yè)務(wù)量增速超過40%。城市群中,長江中游和成渝城市群增速繼續(xù)領(lǐng)先,同比增速均超30%。
服務(wù)質(zhì)效持續(xù)改善。三季度,主要企業(yè)持續(xù)強化寄遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效能,加大智能客服技術(shù)應(yīng)用,積極優(yōu)化投訴處理,強化各環(huán)節(jié)規(guī)范操作,履約水平持續(xù)升級,持續(xù)提升用戶消費體驗。三季度,快遞服務(wù)公眾滿意度達到83.7分,較上年同期提升0.8分;重點地區(qū)72小時妥投率達到84.39%,較上年同期提升0.64個百分點。
行業(yè)供給創(chuàng)新能力提升。企業(yè)積極探索人工智能應(yīng)用,數(shù)智化水平持續(xù)提升。多地低空配送獲政策支持,無人機配送進一步推廣。無人車、新能源車加速投放,公鐵聯(lián)運試點推行??爝f物流產(chǎn)業(yè)園陸續(xù)投產(chǎn),郵政快遞樞紐能力穩(wěn)步提升??缇橙洐C航線數(shù)量繼續(xù)增持,鄂州花湖國際機場貨郵吞吐總量持續(xù)攀升。