海龍社區(qū)網(wǎng)格員對老年人開展常態(tài)化入戶走訪。
新派訊 社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是服務(wù)群眾的“最先一公里”。點(diǎn)滴“小事”直接關(guān)系著群眾的生活質(zhì)量與幸福感。今年以來，濰坊市寒亭區(qū)寒亭街道海龍社區(qū)聚焦“為老”服務(wù)微治理，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)化、高效化程度，在社區(qū)治理效能和老年服務(wù)水平方面取得了顯著成效，真正讓社區(qū)成為老人溫暖的港灣。
“走訪過程中，拿紙筆做記錄，這樣印象更深，也可以保證所有工作都有條不紊地完成?！彼謇蚴呛｝埳鐓^(qū)的一名網(wǎng)格員，在社區(qū)工作的16年時(shí)間里，她的工作習(xí)慣是兜里揣著一個(gè)“小小記事本”，上面記滿了居民反饋的各類信息和需要幫助解決的問題——老人出門辦業(yè)務(wù)不便、環(huán)境整改、解決亂停車問題……這些都是日常走訪中收集到的群眾意見，每聽到一條，她就記下一條。
海龍社區(qū)網(wǎng)格員隋莉（右一）走訪看望社區(qū)獨(dú)居老人。
把居民的每一件小事都當(dāng)作社區(qū)的大事來做，搭好“連心橋”，服務(wù)好每一位居民。通過翻看一條條“筆記”，隋莉發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)老人網(wǎng)上繳納水電費(fèi)不便的情況非常突出，于是她對老人的信息進(jìn)行了整理登記。每月月初，她為老人代繳水電燃?xì)赓M(fèi)后，再將票據(jù)親手送回老人手中。
更貼心的是，“小隋”會(huì)在繳費(fèi)時(shí)特別留意老人的用水用電量，以此判斷老人的生活和身體狀況，日積月累的一沓沓繳費(fèi)單，丈量著社區(qū)工作人員對“老有所安”的堅(jiān)守。
志愿者為社區(qū)老年人免費(fèi)理發(fā)。
“微治理”精準(zhǔn)發(fā)力，“微提升”凝聚民心。像這樣的溫暖“小事”，在海龍社區(qū)每天都在上演。為進(jìn)一步滿足社區(qū)老年群體需求，提升他們的幸福感，海龍社區(qū)還利用重陽節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，對轄區(qū)高齡老人、獨(dú)居老人等重點(diǎn)群體走訪慰問，送去社區(qū)的溫暖關(guān)懷，并依托“有事您說話”居民服務(wù)日、物業(yè)經(jīng)理接待日等活動(dòng)，為轄區(qū)老年群體提供免費(fèi)理發(fā)、義診、反詐宣傳等“為老”服務(wù)，切實(shí)為民生“提質(zhì)”、為幸福“加碼”，打造家門口的養(yǎng)老“幸福圈”。
新派融媒體記者：劉曉杰/文圖
編輯：王首榮 祝超
一審：韓鎮(zhèn) 二審：劉鵬 三審：王志剛
